Ⅰ. 평가제도의 도입배경
1. 평가를 위한 법적 근거마련
2. 사회적 신뢰성 요구
3. 국가경쟁력 강화
4. 공공자금 사용에 대한 투명성 요구
5. 외부 평가제도의 시작
6. 복지서비스 욕구의 증가
7. 인권사상의 발달

Ⅱ. 평가시스템 도입의 전제조건
1. 시설 예산지원의 현실화
2. 적정인력확보
3. 종사자 처우개선
4. 종사자 전문성 확보
5. 프로그램중심의 운영
6. 심리적 저항 극복
7. 종사자 Benefits 제도 마련

Ⅲ. 연구방법
1. 조사대상 및 절차
2. 조사도구
3. 분석

Ⅳ. 조사결과
1. 사회조사 응답자의 사회인구학적 특성
2. 물리적 환경
3. 운영체제
4. 보호과정
5. 가족과 지역사회와의 상호작용

참고문헌